Política de privacidad

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales en esta web.

Responsable del tratamiento

Cristalauto, S.L (SAN ANDRES formación vial), con NIF B29108701, domicilio en Calle GAUCIN, 23, 29003 Málaga, Málaga, y correo de contacto sanandres.eu@sanandres.eu (teléfonos 652 646 801 / 952 315 275).

Finalidad

• Gestionar tu cuenta de alumno y tus reservas de clases prácticas.
• Gestionar el cobro de clases y bonos, incluyendo el pago con tarjeta a través de Redsys (Sistema de Tarjetas y Medios de Pago, S.A.).
• Enviarte confirmaciones y avisos relacionados con tus reservas y pagos, incluidas notificaciones push en la app Android.
• Atender tus dudas a través del asistente virtual Andrea (chat con inteligencia artificial).

Legitimación

La ejecución del contrato de formación como autoescuela y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y de tráfico).

Destinatarios

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Se utilizan los siguientes encargados del tratamiento: Redsys (procesamiento de pagos con tarjeta), Resend (envío de correos electrónicos transaccionales), Google Firebase Cloud Messaging (envío de notificaciones push a la app Android) y, si tu autoescuela te activa los tests online, AEOL Service S.L. (plataforma AEOL Cloud de tests de conducir), que recibe tu nombre, tu DNI y el permiso que preparas para crearte el acceso, y Anthropic, PBC (asistente virtual Andrea, ver más abajo).

Asistente virtual Andrea (inteligencia artificial)

Algunas pantallas de la plataforma incluyen a Andrea, un asistente virtual al que puedes escribir (o dictar) tus dudas sobre la autoescuela. Para contestarte usa el manual de la autoescuela y los datos publicados de los intensivos de teórica; sus respuestas son meramente informativas y no se toman decisiones sobre ti de forma automatizada.

• Qué se envía y a quién: el texto de tu pregunta se envía a Anthropic, PBC (Estados Unidos), proveedor del modelo de inteligencia artificial Claude, que actúa como encargado del tratamiento únicamente para generar la respuesta. La transferencia internacional se ampara en las garantías previstas en el RGPD.
• Qué guardamos: la pregunta y la respuesta, sin tu nombre, sin tu cuenta y sin tu IP, para no volver a consultar a la IA si otra persona pregunta lo mismo y para mejorar el manual. Si escribes un DNI, un correo o un teléfono, se sustituye por «[dato]» antes de enviarlo y de guardarlo. Te pedimos que no escribas datos personales en el chat.
• Si preguntas a Andrea dentro de tu cuenta: cuando tu autoescuela lo activa, Andrea puede consultar tus propios datos (tus clases, tus bonos, tu saldo y los pagos pendientes, tus exámenes y si has firmado el contrato) y los envía a Anthropic, PBC junto con tu pregunta, solo para responderte. Nunca puede ver los datos de otra persona, ni contraseñas, firmas o documentos. Esas conversaciones no se guardan; sí se anota internamente qué datos se consultaron (sin su contenido), como registro de seguridad.
• Si haces los tests con Andrea: los tests de AEOL se abren dentro de esta web. Si le preguntas algo a Andrea mientras haces un test, la página lee la pregunta y las respuestas que tienes en pantalla y las envía a Anthropic, PBC junto con tu duda, solo para explicártela. No se guardan ni se asocian a tu historial de tests.
• Tus estadísticas de tests: si tienes acceso a los tests de AEOL, cada día guardamos el resultado de tus tests (cuáles has hecho, cuántas preguntas acertaste y cuándo) para enseñarte tu progreso en la portada. Los leemos de tu cuenta de AEOL, que es la que nos permite entrar. Si le preguntas algo a Andrea, puede consultar estos resultados para animarte y orientarte.
• Cuánto tiempo: como máximo 12 meses, salvo las respuestas que la autoescuela incorpore a su manual (que no contienen datos personales).
• Base jurídica: atender la consulta que tú mismo haces (art. 6.1.b y 6.1.f del RGPD, interés legítimo en atender a quien pregunta).
• Voz: si usas el botón «Hablar», la transcripción la hace el navegador o el sistema de tu dispositivo (en Chrome y Android, con el servicio de reconocimiento de voz de Google); nosotros solo recibimos el texto.
• Almacenamiento en tu dispositivo: mientras dura la visita, la app recuerda que has cerrado el aviso de Andrea (almacenamiento de sesión del navegador, sin cookies ni seguimiento).

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a sanandres.eu@sanandres.eu.

Conservación

Tus datos se conservan mientras dure tu relación con la autoescuela y, después, durante los plazos legales de prescripción fiscal y administrativa.